021 7812318
+62 811-1004-409
+62 811-1004-409
Masuk Dengan Facebook

Ketersediaan Barang

Setiap produk di Geraihawa.co.id tersedia sepanjang tidak ditandai "Sold Out". Agar lebih mudah, follow kami di instagram @geraihawa dan @kataloggeraihawa atau langsung hubungi admin kami untuk informasi ketersediaan produk.


Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada Sahabat Hawa. Jika tanpa sengaja Sahabat Hawa memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Sahabat Hawa akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Sahabat Hawa telah dibatalkan namun Sahabat Hawa sudah membayar, Sahabat Hawa akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Sahabat Hawa kembali.

Pembelian

Setiap pembelian yang statusnya sudah "packing" atau "pengiriman" tidak dapat dibatalkan. Geraihawa.co.id hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian) bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya ada di bagian Pengembalian Barang.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu yang tertera pada halaman Pembayaran/Konfirmasi setelah barang dibook online di Geraihawa.co.id (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem. 

Jika pembayaran telah dilakukan, Sahabat Hawa harus mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami dengan mengklik "Konfirmasi Pembayaran".

Setelah kami menerima pembayaran Sahabat Hawa, kami akan mengkonfirmasi pembayaran tersebut dan status pesanan Sahabat Hawa akan diganti menjadi "Konfirmasi". Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Sahabat Hawa, kami akan mengirim pesanan Sahabat Hawa pada hari berikutnya.

1. Pengiriman Barang

Pengiriman barang dilakukan oleh pihak Geraihawa.co.id paling cepat 1x24 jam setelah konfirmasi pembayaran pada hari kerja. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang.

2. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tergantung pada lokasi Sahabat Hawa dan berat produk yang Sahabat Hawa beli.

3. Lama Waktu Pengiriman


Pengiriman pesanan akan dilakukan dari kantor pusat kami di Jakarta. Pengiriman Reguler membutuhkan waktu 2–3 hari kerja. Perlu diperhatikan bahwa untuk beberapa kota, jasa pengiriman kami tidak menyediakan jasa kilat sehingga pengiriman mungkin membutuhkan waktu sampai dengan 6 hari kerja.

Status Pesanan

Sahabat Hawa dapat memeriksa status pesanan Sahabat Hawa dengan mengklik "belanjaan saya" untuk melihat status dan nomor resi (diinput H+3 setelah barang dikirim)

1. New

Status "New" artinya Sahabat Hawa telah memesan produk yang diinginkan. Kami akan mengirimkan email yang berisi total biaya yang harus Sahabat Hawa bayar. Sahabat Hawa Akan mendapatkan penjelasan lebih rinci tentang bagaimana Sahabat Hawa dapat melakukan pembayaran. 

Perhatian: status "New" akan bertahan paling lama 1x24 jam setelah Sahabat Hawa melakukan pemesanan. Produk akan dijual menurut sistem "First–Pay, First–served", pesanan Sahabat Hawa akan dibatalkan oleh sistem secara otomatis jika Sahabat Hawa tidak melakukan pembayaran dan konfirmasi dalam waktu 1x24 jam sejak Sahabat Hawa memesan. Geraihawa.co.id dioperasikan dengan sistem yang sangat terorganisir, untuk itu Sahabat Hawa harus melakukan konfirmasi pembayaran segera setelah pembayaran Sahabat Hawa berhasil. Klik tanda "Confirm Payment" di halaman pesanan Sahabat Hawa. Klik tanda "Confirm Payment" seperti yang telah didefinisikan dan masukkan ID pesanan Sahabat Hawa. Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Sahabat Hawa, kami akan mengirimkan pesanan Sahabat Hawa paling lambat pada hari berikutnya.

2. Confirmation 

Setelah Sahabat Hawa melakukan "Konfirmasi Pembayaran",  Tim kami akan mengecek dan kami akan mengubahnya menjadi Konfirmasi. 

3. Packing

"Packing" berarti pesanan Sahabat Hawa sudah dikemas dan akan kami teruskan kepada jasa pengiriman.

4. Delivery

"Delivery" berarti barang Sahabat Hawa sedang dalam proses dikirim ke perusahaan jasa pengiriman dan akan dikirim ke alamat Sahabat Hawa yang terdaftar

5. Finish

"Finish" Berarti pesanan Sahabat Hawa telah kami kirim melalui perusahaan pengiriman jasa dan kita telah mengupdate resi pengiriman Sahabat Hawa.

6. Cancel

Pesanan dibatalkan karena beberapa hal



Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di Geraihawa.co.id, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan atau terdapat cacat. Karena pembeli tidak dapat melakukan pembatalan pembelian barang, pembeli harus menukarkan dengan produk yang sama dengan ukuran yang sesuai atau yang tidak cacat. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tSahabat Hawa terima barang.

AKUN

HUBUNGI KAMI

08.00 - 00.00 WIB

GMT +7 (Weekday)

021 7812318

geraihawa@gmail.com

Jl. Benda Raya No. 54 A Cilandak Timur Ps. Minggu Kota Jakarta Selatan DKI Jakarta 12560

TETAP TERHUBUNG DENGAN KAMI

InstagramFacebookTwitterYoutubeLineWhatsapp
Dapatkan potongan harga sebesar Rp. 50.000- dengan minimum belanja sebesar Rp. 350.000-
Hanya Dengan Mendaftarkan Email Anda.