021 7812318
+62 811-1004-409
+62 811-1004-409
Masuk Dengan Facebook

Sahabat Hawa, Kami Dengan Senang Hati Untuk Membantumu

Apabila menemukan kesulitan saat melakukan pemesanan via website, kami menjawabnya melalui pertanyaan-pertanyaan di bawah ini. Semoga membantu dan selamat berbelanja ya!

Kategori FAQ

  • PENDAFTARAN

Apakah saya perlu membuat akun untuk melakukan pemesanan?

Tidak perlu, Sahabat Hawa. Kamu bisa langsung melakukan pemesanan tanpa membuat akun terlebih dahulu. Namun, kami menyerankan untuk membuat akun untuk dapat mengetahui nomor resi pengiriman dan mendapatkan informasi dan pembaruan terbaru dari kami.

Apakah informasi saya akan bersifat rahasia?

Tenang, Sahabat Hawa. In syaa Allah, kami bisa pastikan sepenuhnya bahwa informasi yang kamu berikan bersifat pribadi. Dan kami akan menyimpan dan menjaga kerahasiaan tersebut.

Bagaimana bila saya lupa kata sandi saya?

Sahabat Hawa tinggal klik ‘lupa kata sandi atau forgot your password’ lalu ikuti tautan dan petunjuk yang diberikan.

  • PEMESANAN

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

  1. Sahabat Hawa pilih produk yang akan dipesan di kategori produk yang tersedia wanita, pria, akesoris atau Gerai Al-Fatih Kids lalu klik produk yang diinginkan kemudian pilih ukuran dan jumlah lalu tambahkan ke keranjang belanjauntuk memproses pesanan.
  2. Apabila ada tambahan produk lainnya yang ingin dipesan, Sahabat Hawa silakan kembali ke kategori dan pilih produk yang diinginkan seperti petunjuk pertama lalu add to chart atau tambahkan ke keranjang belanja’.
  3. Setelah selesai, sistem akan otomatis menjumlah pesananmu dan klik ‘proceed to checkout atau lanjutkan ke pembayaran’
  4. Sampai di sini Sahabat Hawa, sedikit lagiiii pesananmu akan segera di proses! Yuk kamu isi data diri kamu di KOLOM PENGIRIMAN (STEP 1) dan pastikan data yang kamu isi sudah benar terutama di bagian alamat pengiriman dan nomor telepon. Lalu pilih Si Cepat biaya pembayaran apa yang kamu inginkan.
  5. STEP 2 REVIEW: website akan mereview kembali terkait pesanananmu. Dan cek kembali apakah seluruh data yang kamu input sudah benar tambahkan tambahkan keterangan jika ada request pribadi setelah selesai pilih lanjutkan.
  6. STEP 3 PEMBAYARAN: Silahkan pilih bank pada rekening tujuan klik BCA atau Mandiri.
  7. STEP 4 KONFIRMASI: Pesanan kamu sudah masuk di sistem kami dengan status NEW, selanjutnya silahkan lakukan pembayaran sesuai dengan nominal barang yang kamu pesan ke rekening GERAI HAWA dengan tujuan bank yang kamu pilih. Cek email klik konfirmasi pembayran dan Isi data yang sesuai, jelas dan jujur dan pastikan kamu mengupload bukti transfer.
  8. Selesai deh, pesanan kamu akan diproses dan dikirim H+1. 
  • PENGIRIMAN

Kapan saya akan mendapatkan pesanan saya?

Sahabat Hawa, setelah Sahabat Hawa melakukan konfirmasi pembayaran, maka admin kami akan mengecek dan memproses pesanan tersebut pada jam operasional kerja 09.00 – 16.30 WIB, jika konfirmasi pembayaran melebihi waktu tersebut, maka pengecekan akan kami lakukan keesokan harinya (kecuali hari Ahad dan Hari Libur Nasional). Tapi tenanglah, kami akan proses pesananmu sesegera mungkin. In syaa Allah...

Saya fikir, pesanan saya kok tidak sampai-sampai ya? Saya sudah menunggu dalam waktu yang lama...

Sahabat Hawa sila cek akun Gerai Hawa kamu dan kamu akan dapatkan nomor resi pengiriman yang tim kami upload. Sedangkan apabila kamu tidak membuat akun, maka untuk mengetahui nomor resi hubungi admin kami di nomor 082225588222. Nomor resi akan kami upload atau berikan kepadamu H+3 setelah barang dikirim :)

  • PENGEMBALIAN BARANG

Barang yang saya terima tidak sesuai dan cacat. Bagaimana ini?

Waah.. kami mohon maaf sebelumnya apabila ada kesalahan atau kekhilafan kami dalam pengecekan. Namun jangan khawatir, Sahabat Hawa silakan hubungi admin kami di nomor 082225588222 untuk pergantian produk yang baru atau pengembalian uang bila produk yang kamu pesan sudah tidak tersedia.

  • PEMBELIAN SECARA LANGSUNG

Saya ingin mencoba produk Gerai Hawa dan berbelanja secara langsung, apakah bisa?

Tentu bisa, Sahabat Hawa. Kami memiliki butik yang bernama Family Hijab House di Jl. Benda Raya No: 54A, Kemang, Jakarta Selatan 12560. Namun kami tekankan Sahabat Hawa, bahwa tidak semua item yang ada di website kami tersedia juga di butik kami ya..

 

Sudah jelas, Sahabat Hawa? Selamat berbelanja ya! :)

Salam,

 

Gerai Hawa

AKUN

HUBUNGI KAMI

08.00 - 00.00 WIB

GMT +7 (Weekday)

021 7812318

geraihawa@gmail.com

Jl. Benda Raya No. 54 A Cilandak Timur Ps. Minggu Kota Jakarta Selatan DKI Jakarta 12560

TETAP TERHUBUNG DENGAN KAMI

InstagramFacebookTwitterYoutubeLineWhatsapp
Dapatkan potongan harga sebesar Rp. 50.000- dengan minimum belanja sebesar Rp. 350.000-
Hanya Dengan Mendaftarkan Email Anda.