021 7812318
+62 811-1004-409
+62 811-1004-409
Masuk Dengan Facebook

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di Geraihawa.co.id, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

  • Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan
  • Terdapat cacat pada barang yang diterima

Ketentuan dalam Pengembalian Barang

Konfirmasi penukaran produk ke CS dilakukan maksimal 2x24 jam setelah produk diterima customer. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 7×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang.

Kondisi Barang yang Akan Dikenakan Retur atau Penukaran

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan dicuci, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat:

  • Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi
  • Mengembalikan barang tersebut (retur)

Untuk memproses pengembalian dan penukaran, harap menghubungi salah satu admin kami:


Lana                : 08111004409
 

Ketentuan Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu 1x24 jam pada Halaman Pembayaran/Konfirmasi setelah barang di-book online di Geraihawa.co.id (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem.

Setelah melakukan pembayaran, Anda harus mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami.

Dan kami akan menerima pembayaran Anda dengan mengkonfirmasi pembayaran tersebut dan status pesanan Anda akan diganti menjadi "Confirmed".
Selanjurnya, pesanan akan kami kirimkan H+1 setelah melakukan pembayaran dan nomor resi akan kami upload ke website H+3 setelah pesanan dikirim. 

Metode Pembayaran melalui Transfer Bank ke:

BCA: 286-303-7905 a.n PT Gerai Hawa Indonesia Bank BCA KCP Kemang.
Mandiri: 07-0000-777-0089 a.n PT GERAI HAWA INDONESIA

Pengiriman akan dilakukan menggunakan Jasa Perusahaan Pengiriman dari SI CEPAT

Sahabat Hawa, Kami Dengan Senang Hati Untuk Membantumu

Apabila menemukan kesulitan saat melakukan pemesanan via website, kami menjawabnya melalui pertanyaan-pertanyaan di bawah ini. Semoga membantu dan selamat berbelanja ya!

Kategori FAQ

  • PENDAFTARAN

Apakah saya perlu membuat akun untuk melakukan pemesanan?

Tidak perlu, Sahabat Hawa. Kamu bisa langsung melakukan pemesanan tanpa membuat akun terlebih dahulu. Namun, kami menyerankan untuk membuat akun untuk dapat mengetahui nomor resi pengiriman dan mendapatkan informasi dan pembaruan terbaru dari kami.

Apakah informasi saya akan bersifat rahasia?

Tenang, Sahabat Hawa. In syaa Allah, kami bisa pastikan sepenuhnya bahwa informasi yang kamu berikan bersifat pribadi. Dan kami akan menyimpan dan menjaga kerahasiaan tersebut.

Bagaimana bila saya lupa kata sandi saya?

Sahabat Hawa tinggal klik ‘lupa kata sandi atau forgot your password’ lalu ikuti tautan dan petunjuk yang diberikan.

  • PEMESANAN

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

  1. Sahabat Hawa pilih produk yang akan dipesan di kategori produk yang tersedia wanita, pria, akesoris atau Gerai Al-Fatih Kids lalu klik produk yang diinginkan kemudian pilih ukuran dan jumlah lalu tambahkan ke keranjang belanjauntuk memproses pesanan.
  2. Apabila ada tambahan produk lainnya yang ingin dipesan, Sahabat Hawa silakan kembali ke kategori dan pilih produk yang diinginkan seperti petunjuk pertama lalu add to chart atau tambahkan ke keranjang belanja’.
  3. Setelah selesai, sistem akan otomatis menjumlah pesananmu dan klik ‘proceed to checkout atau lanjutkan ke pembayaran’
  4. Sampai di sini Sahabat Hawa, sedikit lagiiii pesananmu akan segera di proses! Yuk kamu isi data diri kamu di KOLOM PENGIRIMAN (STEP 1) dan pastikan data yang kamu isi sudah benar terutama di bagian alamat pengiriman dan nomor telepon. Lalu pilih Si Cepat biaya pembayaran apa yang kamu inginkan.
  5. STEP 2 REVIEW: website akan mereview kembali terkait pesanananmu. Dan cek kembali apakah seluruh data yang kamu input sudah benar tambahkan tambahkan keterangan jika ada request pribadi setelah selesai pilih lanjutkan.
  6. STEP 3 PEMBAYARAN: Silahkan pilih bank pada rekening tujuan klik BCA atau Mandiri.
  7. STEP 4 KONFIRMASI: Pesanan kamu sudah masuk di sistem kami dengan status NEW, selanjutnya silahkan lakukan pembayaran sesuai dengan nominal barang yang kamu pesan ke rekening GERAI HAWA dengan tujuan bank yang kamu pilih. Cek email klik konfirmasi pembayran dan Isi data yang sesuai, jelas dan jujur dan pastikan kamu mengupload bukti transfer.
  8. Selesai deh, pesanan kamu akan diproses dan dikirim H+1. 
  • PENGIRIMAN

Kapan saya akan mendapatkan pesanan saya?

Sahabat Hawa, setelah Sahabat Hawa melakukan konfirmasi pembayaran, maka admin kami akan mengecek dan memproses pesanan tersebut pada jam operasional kerja 09.00 – 16.30 WIB, jika konfirmasi pembayaran melebihi waktu tersebut, maka pengecekan akan kami lakukan keesokan harinya (kecuali hari Ahad dan Hari Libur Nasional). Tapi tenanglah, kami akan proses pesananmu sesegera mungkin. In syaa Allah...

Saya fikir, pesanan saya kok tidak sampai-sampai ya? Saya sudah menunggu dalam waktu yang lama...

Sahabat Hawa sila cek akun Gerai Hawa kamu dan kamu akan dapatkan nomor resi pengiriman yang tim kami upload. Sedangkan apabila kamu tidak membuat akun, maka untuk mengetahui nomor resi hubungi admin kami di nomor 082225588222. Nomor resi akan kami upload atau berikan kepadamu H+3 setelah barang dikirim :)

  • PENGEMBALIAN BARANG

Barang yang saya terima tidak sesuai dan cacat. Bagaimana ini?

Waah.. kami mohon maaf sebelumnya apabila ada kesalahan atau kekhilafan kami dalam pengecekan. Namun jangan khawatir, Sahabat Hawa silakan hubungi admin kami di nomor 082225588222 untuk pergantian produk yang baru atau pengembalian uang bila produk yang kamu pesan sudah tidak tersedia.

  • PEMBELIAN SECARA LANGSUNG

Saya ingin mencoba produk Gerai Hawa dan berbelanja secara langsung, apakah bisa?

Tentu bisa, Sahabat Hawa. Kami memiliki butik yang bernama Family Hijab House di Jl. Benda Raya No: 54A, Kemang, Jakarta Selatan 12560. Namun kami tekankan Sahabat Hawa, bahwa tidak semua item yang ada di website kami tersedia juga di butik kami ya..

 

Sudah jelas, Sahabat Hawa? Selamat berbelanja ya! :)

Salam,

 

Gerai Hawa

Untuk mempermudah dalam menentukan ukuran yang pas untukmu, ukur badanmu dengan cara berikut ini.

Pengukuran Badan
1. Berdiri tegak di depan cermin seluruh badan.
2. Ukur badanmu sesuai diagram di bawah ini.

 

Wolly Crepe
Banyak sekali digemari karena sifat bahannya yang halus, jatuh, tidak kaku, tidak menerawang dan memilik permukaan seperti kulit jeruk.

Moshcrepe
Best partner for your outfit!
karena sifat bahannya yang halus, jatuh, memiliki kesan merampingkan dan tidak perlu disetrika

Wolfis
Banyak digemari karena sifat bahannya yang tidak mudah kusut, memiliki serat yang halus, dan tidak panas

Kelly Crepe
Cantik dan anggun memiliki karakteristik istimewa

karena sifat bahannya yang halus, jatuhtidka mudah kusut dan sangat nyaman saat dipakai

Cotton Twill Strech
memiliki ketebalan sedang, dapat menyesuaikan bentuk tubuh dan sangat nyaman dikenakan

Cotton Yanded Batik

Berbahan dasar katun. Halus, ringan dan bersifat dingin di kulit (tidak panas).
 

Cembrey

Sekilas seperti bahan denim. Adem dan ringan.

Satin + Brokat
Kombinasi kedua kain ini yang membuat gamis terlihat premium dan mewah. Karena efek yang diberikan oleh kain satin mengkilap dan penambahan brokat yang membuat gamis kaya akan detail.

Perkiraan pengiriman :
Pengiriman pesanan H+1 setelah barang dipesan melalui website GERAIHAWA.CO.ID 
Dan perkiraan barang sampai, Jakarta 1-3 hari kerja, luar Jakarta 2-6 hari kerja

Kebijakan Pertukaran /  Pengembalian :
Item ini dapat ditukarkan atau di kembalikan. Barang harus dikembalikan maksimal 7 hari setelah prodik dikirim ke pelanggan dalam kondisi baru, bersih, tidak digunakan, dengan semua tag & keamanan segel / kotak asli di tempat. Penukaran dapat di terapkan dengan harga yang sama varian, mengaju pada pesanan orisinal, selama persediaan massih ada Pelanggan bertangung jawab untuk kondisi barang & biaya pengiriman. Cacat pada produk dan / atau kemasannya akan mengakibatkan penolakan permintaaan pengembalian Anda.

Catatan :
Harap gunakan pengepakan yang sesuai dan terapkan asuransi pengiriman untuk mengirimkan kembali barang tersebut ke kami.

AKUN

HUBUNGI KAMI

08.00 - 00.00 WIB

GMT +7 (Weekday)

021 7812318

geraihawa@gmail.com

Jl. Benda Raya No. 54 A Cilandak Timur Ps. Minggu Kota Jakarta Selatan DKI Jakarta 12560

TETAP TERHUBUNG DENGAN KAMI

InstagramFacebookTwitterYoutubeLineWhatsapp
Dapatkan potongan harga sebesar Rp. 50.000- dengan minimum belanja sebesar Rp. 350.000-
Hanya Dengan Mendaftarkan Email Anda.